Vietjet-air-huy-chuyen

Việc hàng loạt chuyến bay của Vietjet Air bị chậm, hủy chuyến trong 3 ngày (từ 14-16/6), là do phi công đã bay đủ giờ hoặc quá giờ trái quy định tại phần 15 Bộ Quy chế An toàn hàng không.

Trong giấc mơ trở thành “Emirates của châu Á”, có lẽ, “gót chân Achilles” của Vietjet Air nằm ở khâu văn hóa dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Ái ngại ở chỗ, đó lại là khâu cốt tử của kinh doanh, mà nói như bậc thầy bán hàng người Mỹ, Zig Ziglar thì “Mọi người không mua hàng theo lý trí. Họ mua vì cảm xúc”…

Hành khách bị hủy chuyến phải vạ vật suốt đêm ở sân bay nhưng không có sự hỗ trợ từ hãng Vietjet Air. Quá bức xúc, có người còn khẳng định lần sau sẽ không bao giờ lựa chọn hãng hàng không này.