Trần Thị Yến

Công an thành phố Thanh Hóa khởi tố và bắt tạm giam đối tượng Phan Tiến Anh về hành vi chiếm đoạt tài sản.

"Trong trường hợp cán bộ ngân hàng hướng dẫn khách hàng thao tác, thực hiện nhập các thông tin cá nhân vào đường link không rõ nguồn gốc thì trách nhiệm thuộc về cán bộ ngân hàng đó...", chuyên gia kinh tế Nguyễn Trí Hiếu phân tích.

"Trong vụ việc này, trách nhiệm của ngân hàng (là) phải hướng dẫn dịch vụ của mình, còn khi về đến nhà khách hàng có làm theo đúng những gì ngân hàng hướng dẫn hay không thì người thao tác dịch vụ phải chịu trách nhiệm. Một bên (ngân hàng) làm thế này (hướng dẫn) một bên (khách hàng) lại làm cách khác thì chịu rồi", ông Lâm cho biết.

"Lỗi trong vụ việc này không hoàn toàn thuộc về ngân hàng nhưng trong trường hợp này Vietinbank nên có chính sách hỗ trợ, trấn an, chia sẻ rủi ro với khách hàng chứ không thể thoái thác trách nhiệm hoặc đổ lỗi hết cho khách hàng được", luật sư Trương Thanh Đức nhận định.

Cùng nhân viên ngân hàng Vietinbank (có chi nhánh tại Thanh Hóa) làm theo hướng dẫn giao dịch trực tuyến, chị Trần Thị Yến - kế toán cửa hàng nội thất Ngọc Dũng bỗng mất oan 100 triệu đồng trong tài khoản. Phía Công an thành phố Thanh Hóa hiện đang điều tra sự việc nói trên.