Theo đó, CGV, Lotte Cinema và Galaxy Cinema là 3 thương hiệu rạp phim được người dùng nhắc đến nhiều nhất trên mạng xã hội trong quý II/2016.

Trong đó, CGV chiếm hơn 50% tổng thị phần thảo luận.

Khảo sát của Buzzmetrics cho hay, ngoài việc nhắc đến tên các thương hiệu như là một nơi chiếu các bộ phim bom tấn, được yêu thích nhất hiện giờ thì một lượng lớn các thảo luận nhắc đến các thương hiệu đến từ trang Facebook fanpage của các nhãn hàng khác như Sprite, Yomost, Gia Dinh Nestle; mà trong đó voucher xem phim của các rạp là giải thưởng giành cho người chiến thắng các mini game.

Kết quả khảo sát về rạp chiếu phim của Buzzmetrics

Hầu hết các rạp chiếu đều đạt mức độ quan tâm cao nhất tại thời điểm các bộ phim sắp khởi chiếu tại rạp. Tiếp đến là những thảo luận của người dùng về chương trình khuyến mãi, phần thưởng cho các mini game của rạp dành cho khách hàng.

Về phía các rạp chiếu phim hiện nay, hoạt động quảng bá phim đang và sắp được chiếu là hoạt động được các rạp đầu tư nhiều nhất và cũng là hoạt động tạo được nhiều thảo luận nhất.

Tiếp đến là các chương trình ưu đãi cho khách xem phim và các mini game trên trang Facebook fanpage của 3 rạp.

Ngoài ra, CGV Cinemas còn nhận nhiều thảo luận nhờ các chương trình ưu đãi dành cho các cặp đôi như chương trình “Hẹn hò tại CGV”, “Nhật ký hẹn yêu” và “Khoảnh khắc ngọt ngào”.

Đặc biệt, CGV Cinemas và Lotte Cinema còn có các hoạt động kết hợp với các nhãn hàng khác dưới dạng tặng vé xem khi mua sản phẩm của các nhãn hàng khác và ngược lại. Đây là một yếu tố khác biệt khiến cho người dùng thích thú hơn với các dịch vụ tại đây.

CGV CINEMAS

CGV Cinemas 

CGV là rạp phim nhận được nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, các yếu tố phim chất lượng cao, âm thanh tốt, rạp sạch đẹp cũng nhận được nhiều phản hồi tốt.

Đặc biệt, CGV Cinemas được khách hàng khuyên bạn bè chọn lựa là vì có chiếu đầy đủ after credit và thái độ phục vụ của nhân viên được đánh giá cao là do tua nhanh đến đoạn credit để người xem không phải chờ đợi.

Tuy nhiên, CGV cũng nhận nhiều phản hồi tiêu cực nhất là về mức giá khá cao (được so sánh là cao nhất trong các rạp); bên cạnh đó, có nhiều ý kiến không hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên như: Không nhiệt tình và không giới thiệu về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của rạp hoặc nhiệt độ điều hòa không ổn định (quá lạnh/nóng) ảnh hưởng đến trải nghiệm xem phim của khách hàng.

Địa chỉ 1 số cụm rạp CGV Cinema:

CGV Aeon Long Biên
Địa chỉ: Tầng 4 - TTTM AEON Long Biên, Số 27 Cổ Linh, Quận Long Biên, Hà Nội Điện thoại: (04) 3 269 3335

CGV IPH Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 4, Indochina Plaza Hà Nội, 241 Xuân Thủy, Q. Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (04) 322 93333

CGV Bình Dương Square
Địa chỉ: Tầng 3, Bình Dương Square, số 1 Phú Lợi, Phường Phú Lợi, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương Số điện thoại: 065 0625 0111 Fax: 065 0625 1000

CGV Celadon Tân Phú
Địa chỉ: 30 Bờ Bao Tân Thắng Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Tp.HCM Điện thoại: (08) 6265 1000 Fax: (08) 6269 2152

CGV Coop Mart Biên Hoà
Địa chỉ: Tầng 3, Khu Siêu thị Co-op Mart 121 Phạm Văn Thuận, P.Tân Tiến Tp. Biên Hoà Tỉnh Đồng Nai Điện thoại: (061) 3940 222 Fax: (061) 3940 223

CGV CT Plaza
Địa chỉ: 60A Trường Sơn,Phường 2, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 62971 981 Fax: (08) 6297 1970

CGV Hồ Gươm Plaza
Tầng 3, TTTM Hồ Gươm Plaza, 110 Trần Phú, Phường Mỗ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội Tel : 043 311 7000 Fax : 043 382 0303 Hotline : 0916016600

CGV Gò Vấp
Địa chỉ: Tầng 5 TTTM Vincom Plaza Gò Vấp, 12 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp. Điện thoại: (08) 3 894 1124

CGV Ban Mê Thuột
Địa chỉ: Tầng 5 TTTM Nguyễn Kim, số 01 Nguyễn Chí Thanh, phường Tân An, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đak Lak

CGV Aeon Bình Tân
Địa chỉ: Tầng 3, TTTM Aeon Mall Bình Tân, Số 1 đường số 17A, khu phố 11, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TPHCM. Điện thoại: (083) 620 2299

CGV Aeon Canary
Địa chỉ: Tầng 2, trung tâm mua sắm AEON – Bình Dương Canary, Đại lộ Bình Dương, Phường Bình Hòa, thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương , Bình Dương. Điện thoại: (0650) 3724 666

LOTTE CINEMA

Lotte Cinema 

Lotte Cinema được đánh giá là có giá vé rẻ và nhận được nhiều ý kiến đồng tình do rạp có chạy nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.

Phần lớn khách hàng đều cho rằng đồ ăn bán tại Lotte ngon và combo bắp nước rẻ.

Tuy nhiên, vấn đề về thái độ phục vụ nhân viên và đặt vé nhận nhiều đánh giá tiêu cực nhất. Khách hàng thường gặp khó khăn với việc đặt vé trước ở Lotte Cinema như: Không thể liên hệ đặt vé qua điện thoại, website chỉ có thể giữ chỗ, không có tính năng thanh toán online và có thể bị hủy vé đã đặt…

Địa chỉ các cụm rạp Lotte Cinema:

Lotte Cinema Hà Đông
Địa chỉ: Tầng 5 Mê Linh Plaza. Tô Hiệu. Hà Đông. Hà Nội Số điện thoại: 04.33558011

Lotte Cinema Landmark
Địa chỉ: Tầng 5 Keangnam Hanoi Landmark Tower E6 Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04.3837.8035 Fax: 04.38378033 5 phòng chiếu, 848 ghế

Lotte Cinema Thăng Long
Địa chỉ: Tầng 3, BigC Thăng Long, 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (043) 9454 999

Lotte Cinema Ninh Kiều
Địa chỉ: Tầng 3, Lotte Mart Cần Thơ, số 84 đường Mậu Thân, phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. Điện thoại: (07103) 696 869

Lotte Cinema Bắc Giang
Địa chỉ: Tầng trệt, Trung tâm Thương mại Big C Bắc Giang, xã Tân Tiến, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang. Điện thoại: (0240) 353 5633 hoặc (0240) 353 5635.

Lotte Cinema Biên Hòa
Địa chỉ: Tầng 5 Vincom Biên Hòa Số 1096 Phạm Văn Thuận P.Tân Mai, TP.Biên Hòa, Đồng Nai Điện thoại: (0613) 918 924

Lotte Cinema Bình Dương
Địa chỉ: Tầng 3, Lotte Mart Bình Dương, P.Lái Thiêu, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương ĐT: (065) 0399 0006/7 Fax: (650) 0399 0005 4 phòng chiếu, 689 ghế

Lotte Cinema Cái Răng
Địa chỉ: Tầng 1 Big C Cần Thơ, P Hưng Phú, Q Cái Răng, TP Cần Thơ Điện thoại: (0710) 391 7172 - (0710) 391 7173 5 phòng chiếu, 668 ghế

Lotte Cinema Cantavil
Địa chỉ: Tầng 7, Cantavil Premier, Xa lộ Hà Nội, P.An Phú, Q.2, TP.HCM Điện thoại: (083) 740 2323/2523 8 phòng chiếu, 1032 ghế

Lotte Cinema Cộng Hòa
Địa chỉ: Tầng 4, Pico Plaza, 20 Cộng Hòa, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM Điện thoại: 08.3811.6333 - 08.3811.6555 Fax: 08.3811.5033

Lotte Cinema Diamond
Địa chỉ: Tầng 13 Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (08)3825 7749 Fax: (08)3824 3968 3 phòng chiếu, 344 ghế

Lotte Cinema Hạ Long
Địa chỉ: Tầng 1 Big C Hạ Long, KDC Cột 5, P Hồng Hải, TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh Số điện thoại: (033)281.2980

GALAXY CINEMA

Galaxy Cinema 

Galaxy Cinema nhận nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng ở yếu tốt giá vé rẻ, thái độ phục vụ của nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, thiết kế của combo đẹp…

Tuy nhiên, với nhược điểm kích cỡ màn chiếu nhỏ và rạp không có chiếu phim với định dạng IMAX, 3D đã khiến phần đông khách hàng đánh giá rạp chưa đạt chất lượng.

Địa chỉ các cụm rạp Galaxy Cinema:

Galaxy - Bến Tre
Địa chỉ: Lầu 1, Sense City 26A Trần Quốc Tuấn, Phường 4, TP. Bến Tre. Điện thoại: (075) 3554828.

Galaxy - Nguyễn Du
Địa chỉ: 116 Nguyễn Du, Quận 1, TP.HCM Số điện thoại: (08) 38 235 235

Galaxy - Quang Trung
Số 304A, đường Quang Trung, P.11, Q. Gò Vấp, TP.HCM Tel: (08)35.897.899

Galaxy - Nguyễn Trãi
Địa chỉ: 230 Nguyễn Trãi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 3920 66 88

Galaxy - Tân Bình
Địa chỉ: 246 Nguyễn Hồng Đào, Q.Tân Bình, TP.HCM Điện thoại: (08) 3849 4567

Galaxy - Kinh Dương Vương
Địa chỉ: 718bis Kinh Dương Vương, Q6, TP.HCM. Điện thoại: (08) 38 172 398

Theo Minh Chuyên (Tổng hợp)/Gia đình Việt Nam