Cụ thể, trong tối ngày 11/7, sau khi sự cố xảy ra thì trên website của CTCP Nước sạch Vinaconex đã có công văn thông báo về sự cố này.
Theo đó, vào hồi 14h30 ngày 11/7/2016, trên tuyến ống truyền tải nước sạch sông Đà - Hà Nội của công ty đã xảy ra sự cố tại vị trí Km 27+600 - Đường đại lộ Thăng Long.
Do đó, để khắc phục sự cố, công ty sẽ tạm ngừng cấp nước từ 14h30 ngày 11/7. Thời gian cấp nước trở lại dự kiến là vào 00h ngày 12/7/2016.
Thời điểm xảy ra sự cố trên là 14h30 nhưng theo thông tin được biết thì đến 20h30 cùng ngày, tại Km 27+600 - Đường đại lộ Thăng Long, công nhân vẫn đang tiến hành khắc phục sự cố.
Đây là lần thứ 18 đường ống nước sông Đà phải sửa chữa và dẫn tới việc tạm dừng cấp nước cho dân cư tại các khu vực mà hệ thống này cung cấp.
Trước đó, vào ngày 9/7, website của CTCP nước sạch Vinaconex cũng đã phải đưa ra một thông tin về việc giảm lưu lượng cấp nước cho người dùng do nguồn điện cấp cho nhà máy xử lý nước bị sự cố.