Theo đó, sẽ tiến hành thu hồi các sản phẩm máy tính xách tay của HP Việt Nam với các mã Pin đã được xuất xưởng kèm với sản phẩm HP 450, HP 240, HP 246, HP ProBook 440 G0, HP ProBook 440 G1, HP 1000 và/hoặc được bán ra dưới hình thức là các phụ kiện hoặc linh kiện thay thế, hoặc được cung cấp dưới hình thức là các linh kiện được thay thế qua dịch vụ Bảo hành.
Số sê-ri của những sản phẩm được xuất xưởng với pin có nguy cơ bị ảnh hưởng đi theo mô hình sau: xxx311xxxx – xxx444xxxx.
1 trong nhứng sản phẩm của HP buộc phải thu hồi do nguy cơ cháy nổ
Các sản phẩm trên đều có thời gian sản xuất từ tháng 3/2013 đến hết tháng 8/2015.
Được biết, nguyên nhân là do những mã pin nằm trong diện phải thu hồi có khả năng quá nóng dẫn đến khả năng cháy hoặc bỏng đối với người sử dụng. Bởi vậy HP Việt Nam đã đề xuất thu hồi để đảm bảo an toàn cho người dùng.
Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng cần nhanh chóng kiểm tra và đối chiếu mã pin của mình. Trong trường hợp mã pin nằm trong diện thu hồi, người tiêu dùng cần dừng việc sử dụng, gỡ pin và liên hệ với Công ty HP để được hỗ trợ.
Người tiêu dùng có thể kiểm tra và đối chiếu mã pin của mình tại địa chỉ trang điện tử chính thức của Công ty HP: http://www.hp.com/go/batteryprogram2016
Công ty HP sẽ thực hiện việc thay thế/ đổi mới pin cho khách hàng có pin nằm trong diện phải thu hồi.
Ngoài ra, người dùng có thể liên hệ với Công ty HP thông qua địa chỉ email cskh@hp.com hoặc đường dây nóng 1800.5888.68.
