Theo Tổng công ty Đường sắt, hiện nay ngành đường sắt bán vé tàu ở những website chính thức của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam là https://dsvn.vn và http://vetau.com.vn.
Tuy nhiên, trên mạng Internet đang xuất hiện một số trang web bán vé tàu hỏa với giá đắt gấp vài lần so với giá vé của ngành đường sắt.
Các trang này có tên miền gần giống với website của ngành đường sắt như: vietnam-rai…com; www.vietnam-rail...net…Vì vậy, một số hành khách, đặc biệt là người nước ngoài đã hiểu nhầm và mua vé với giá rất cao.
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam khuyến cáo hành khách mua vé ở những trang bán vé chính thức của ngành
Tổng công ty Đường sắt khuyến cáo hành khách nên truy cập các website chính thức của tổng công ty là:
- www.vr.com.vn của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam; www.vantaiduongsathanoi.vn;www.facebook.com/duongsathanoi của Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội.
- http://saigonrailway.com.vn; www.facebook.com/duongsatsg của Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn để tìm hiểu về các chính sách và quy định của ngành đường sắt.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé… ngành đường sắt khuyến cáo người dân khi mua vé cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ. Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
Đồng thời, Tổng công ty Đường sắt khuyến cáo để tránh việc mua nhầm vé giả, vé không hợp lệ, hành khách nên mua tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành đường sắt quản lý, không nên mua vé bên ngoài qua cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính đồng thời không được đi tàu.
