Theo đó, thông báo của Viettel được truyền tải đến người dùng qua tin nhắn văn bản với nội dung như sau:
Theo quy định Bộ TT&TT, từ 15/9 đến 7/10, Viettel chuyển đổi mã mạng số điện thoại 11 số thành 10 số: Từ 0162 thành 032 (giữ nguyên 7 số cuối); từ 0163 thành 033; 0164 thành 034; 0165 thành 035; 0166 thành 036; 0167 thành 037; 0168 thành 038; 0169 thành 039.
Từ 7/10, mời Quý khách sử dụng Smartphone đăng nhập MyViettel (http.//viettel.vn/app2) để cập nhật danh bạ các thuê bao được chuyển đổi.
Lưu ý: Số điện thoại 11 số được duy trì đến hết 14/11/2018. Chi tiết liên hệ 198 (0đ).
Như vậy, vào ngày Thứ Bảy tuần này, 15/9/2018 sẽ là thời điểm bắt đầu thực hiện chuyển đổi thuê bao di động 11 số về 10 số.
Khi tiến hành chuyển đổi các nhà mạng sẽ phải quay số song song (duy trì cả số cũ và số mới) từ ngày 15/9/2018 đến ngày 14/11/2018 và duy trì âm báo bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
Các thuê bao 11 số chỉ còn duy trì được nhiều nhất là khoảng 2 tháng nữa. Trong quá trình chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số, người dùng dùng sẽ phải vào ứng dụng My Viettel để cập nhật danh bạ.
Bên cạnh đó, nhiều khả năng những khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số để đăng ký các dịch vụ ngân hàng, tín dụng đi kèm với tài khoản thanh toán như SMS Banking, thông báo biến động số dư, mã OTP, Mobile Banking…sẽ phải chủ động đến các điểm giao dịch của ngân hàng mình sử dụng để thay đổi thông tin số thuê bao liên lạc.