Bị trừ cước cao khi gọi vào các đầu số quốc tế
Một thời gian trước đây nhiều nguồn thông tinh đã cảnh báo về tình trạng nghe máy hoặc gọi lại các đầu số quốc tế như +881xxxxxxxx hay +882xxxxxxxx đều bị trừ cước rất cao.
Đại diện một nhà mạng cho biết các số điện thoại ở trên là số điện thoại vệ tinh, người dùng gọi đến sẽ bị trừ cước phí rất lớn, trung bình 99.000 đồng/phút, cao nhất có thể đến 150.000 đồng/phút. Đặc biệt khi thuê bao điện thoại di động tại VN gọi đến các số vệ tinh trên, ngay khi đổ chuông đã bắt đầu bị tính cước. Đó là lý do vì sao nhiều người dùng mới chỉ nhá máy nhưng tài khoản đã bị trừ hơn trăm ngàn đồng.
Gọi lại vào số điện thoại di động vệ tinh bị tính cược rất cao
Tuy nhiên Vinaphone khẳng định việc khách hàng mở máy nhận các cuộc gọi quốc tế hoàn toàn không bị mất tiền. Đại diện MobiFone cũng khẳng định khách hàng nhận cuộc gọi không bị trừ tiền, nhưng nếu khách hàng gọi lại các số điện thoại vệ tinh trên sẽ bị tính cước rất cao ngay khi điện thoại đổ chuông.
Đại diện MobiFone cho biết: “Khi thuê bao di động ở VN gọi đến các số điện thoại quốc tế nêu trên thường được trả lời bằng chế độ tự động, hướng dẫn khách hàng bấm số nội bộ hoặc số nhánh để mời chào sử dụng dịch vụ hoặc được thưởng tiền với mục đích kéo dài thời gian gọi để thu cước cao của khách hàng”. Đại diện của các nhà mạng cũng cảnh báo khách hàng nên cân nhắc khi gọi vào các đầu số nêu trên, vì từ mạng di động gọi vào di động vệ tinh mức cước rất cao.
Cho đến nghe máy các đầu số di động Việt Nam cũng bị trừ tiền
Gần đây có một số khách hàng đã phản ánh về cách thức lừa tiền qua mạng di động mới khi nghe máy các số điện thoại đầu số 09xxx và 016xxx thông thường của mạng di động Việt Nam.
Theo lời phản ánh thì khi các khách hàng nhận cuộc gọi từ các số thuê bao di động thông thường của nhà mạng Vinaphone/ Mobifone/ Viettel thì nhận được lời trêu đùa với thái độ rất khiếm nhã từ đầu dây bên kia như "Haha, tài khoản của anh/chị còn 0 đồng" rồi dập máy.
Phản ánh của khách hàng về một kiểu lừa đảo mới
Khi khách hàng còn đang hoang mang không rõ có phải vừa nhận một cú điện thoại trêu đùa mất lịch sự hay không thì đã nhận được tin nhắn tài khoản hết tiền của nhà mạng. Đa phần khách hàng sau khi nhận được cú điện thoại trên đều mất sạch không còn tiền không tài khoản nữa.
Tình trạng này khiến cho khách hàng hoang mang hơn rất nhiều so với những trò lừa đảo từ các đầu số quốc tế hoặc đầu số cố định lạ. Bởi lẽ hàng ngày mỗi người đều phải nhận rất nhiều các cuộc gọi từ số điện thoại di động lạ bởi hàng ngày bất kỳ lúc nào cũng có thể phát sinh các mối quan hệ mới với những số thuê bao di động mới.
Cách thức để đề phòng kiểu lừa đảo này gần như là không có bởi lẽ với những đầu số di động 09xx/016xx khách hàng vẫn phải nhấc máy hàng ngày chứ không thể cảnh giác như các đầu số quốc tế hay cố định khả nghi.
Các trung tâm hỗ trợ khách hàng của các hãng viễn thông chỉ mới có thể ghi nhận tình trạng phản ánh này từ khách hàng mà vẫn chưa thể tìm hiểu chi tiết cách thức và nguyên nhân của kiểu lừa đảo mới này. Vì vậy các khách hàng trước khi nghe máy bất kỳ một cuộc điện thoại nào từ đầu số lạ cũng nên thật tỉnh táo và cẩn thận với các chiêu lừa đảo càng ngày càng "cao siêu" của tội phạm công nghệ cao tại Việt Nam.
