Sau khi thừa nhận một lượng nhỏ iPhone 6S xuất xưởng từ tháng 9 đến tháng 10/2015 gặp vấn đề về pin khiến máy sập nguồn, Apple đã thông báo chương trình sửa chữa, thay pin mới (miễn phí) đến khách hàng tại các cửa hàng sửa chữa ủy quyền của Apple hoặc Apple Store.
Điện thoại iPhone 6s.
Apple hiện tại đã đăng tải trên trang web của mình việc kiểm tra số serial. Người dùng chỉ cần nhập số serial của chiếc iPhone 6S của mình, theo đó sẽ nhanh chóng biết được liệu thiết bị của mình có thể là một trong số những thiết bị được thay thế trong đợt này hay không. Số serial của iPhone có thể được tìm thấy bằng cách vào Settings> General> About.
Hoặc người dùng có thể truy cập vào trang web https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ và nhập vào IMEI của máy để kiểm tra xem có đủ điều kiện để thay thế pin miễn phí.
Nếu iPhone 6S của bạn đã được sản xuất trong khoảng thời gian đó và cần thay thế pin, bạn cần phải sao lưu dữ liệu của bạn lên iCloud hoặc iTunes, tắt chức năng Find My iPhone, và xóa tất cả các dữ liệu và settings. Điều này được thực hiện bằng cách vào Settings> General> Reset> Erase all Content and Settings.
Bên cạnh đó, Apple cũng lưu ý rằng, các thiết bị iPhone 6S đủ điều kiện thay pin phải đảm bảo không bị các vấn đề khác, chẳng hạn như việc màn hình bị nứt có thể sẽ không được thay pin miễn phí từ Apple.
Nếu hội tụ các điều kiện, người dùng hãy mang thiết bị đến các trung tâm ủy quyền của Apple để nhận được sự hỗ trợ. Đối với các khách hàng đã trả phí thay pin mà thuộc diện này cũng có thể đến trung tâm ủy quyền để yêu cầu hoàn tiền.
Đối với chủ sở hữu từng phải thay thế pin do lỗi sự cố pin, có thể yêu cầu Apple hoàn trả số tiền này. Chương trình thay thế pin miễn phí sẽ kéo dài tới ngày 25/9/2018.
