“Giải mã” sự đột phá của FE Credit
Tài chính tiêu dùng Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc từ 50,2% năm 2016 lên 65% năm 2017 và thị phần vay tiêu dùng trong tổng thị trường tín dụng tăng từ 12,3% năm 2016 lên 18% năm 2017.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, trải nghiệm của khách hàng khi vay tiêu dùng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện, FE Credit là đơn vị tài chính tiêu dùng đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công nền tảng cho vay kỹ thuật số mang tên “$NAP”. Nền tảng cho vay hoàn toàn tự động và khép kín giúp rút ngắn toàn bộ quá trình vay chỉ còn 10-15 phút và khách hàng được giải ngân tiền trong vòng vài giờ đồng hồ, giảm thiểu được những bất cập của mô hình cho vay truyền thống.
Với “tư duy thiết kế quy trình” vô cùng tinh vi ngay từ lúc khởi tạo, FE Credit ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào nền tảng cho vay kỹ thuật số, đồng thời “nội địa hóa” và điều chỉnh tỉ mỉ cho phù hợp với thị trường Việt Nam, không chỉ về ngôn ngữ mà còn kết hợp với các chức năng như Nhận diện khuôn mặt, Nhận diện kí tự quang học (OCR), Trợ lý ảo, Chuyển giọng nói sang văn bản, Chấm điểm tín dụng dựa trên dữ liệu từ nhà mạng, Chữ ký điện tử...
$NAP khắc phục được các nhược điểm của quy trình cho vay truyền thống nhờ sử dụng công nghệ Nhận dạng ký tự quang học (OCR) và Nhận dạng chữ viết tay (ICR) để xác minh danh tính khách hàng và ghi nhận thông tin trên giấy tờ được người dùng chụp từ điện thoại. Đồng thời, FE Credit còn áp dụng công nghệ Nhận diện khuôn mặt, sử dụng ảnh chân dung khách hàng tự chụp để truy vấn dữ liệu tín dụng và đưa ra quyết định, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nhân lực và hỗ trợ quá trình thẩm định, xét duyệt tín dụng, giảm thiểu gian lận.
Kết quả ban đầu đầy triển vọng
Chỉ trong hai tháng triển khai thí điểm $NAP, FE Credit đã nhận được kết quả vô cùng khả quan khi tính đến cuối tháng 11/2018, số lượng đăng ký vay qua ứng dụng đã đạt gần 150.000 và hiện tại có khoảng 2.000 lượt đăng ký mỗi ngày.
Độ ổn định của ứng dụng là 97% tại thời điểm hiện tại - một mức độ ổn định đáng kinh ngạc đối với một ứng dụng mới vừa ra mắt được 4 tháng như $NAP. Mức độ này được kì vọng đạt mức 99% vào tháng 01/2019.
Nhờ các thuật toán trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu chuyên sâu trong quá trình xác minh khách hàng, FE Credit đã thành công trong việc nắm bắt được nhu cầu của phân khúc khách hàng chưa được tiếp cận với dịch vụ ngân hàng.
Ông Kalidas Ghose, Phó Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc FE Credit , tự hào chia sẻ: “Tại Singapore FinTech Festival 2018, sự kiện Fintech lớn nhất thế giới vừa được tổ chức tại Singapore với hơn 40.000 người tham dự trong 3 ngày, FE Credit tự hào được công nhận là một trong những công ty cung cấp các giải pháp tài chính tốt nhất thế giới. FE Credit cũng là công ty tài chính duy nhất của Việt Nam được nhắc đến như một minh chứng thành công trong việc ứng dụng Fintech trong bài phát biểu của Phó Thủ tướng Singapore Tharman Shanmugaratnam và Thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi tại buổi ra mắt nền tảng kết nối các tổ chức tài chính công nghệ APIX. Mạng Lưới Sáng Kiến Tài Chính ASEAN (AFIN) của Tập Đoàn Tài Chính Quốc Tế (IFC) cũng cho rằng nền tảng của FE Credit phù hợp với nhiều nhu cầu, có thể tương thích với các thị trường khác nhau, giúp các tổ chức tín dụng đối tác hoàn thiện mô hình kinh doanh của họ.”
Triển vọng cho năm 2019
“Khách hàng là trọng tâm của FE Credit. Mục tiêu duy nhất của chúng tôi là tạo ra những trải nghiệm dịch vụ cho vay tốt nhất, nhanh chóng và dễ dàng nhất cho khách hàng. Điều đó đã được lập trình trong DNA của chúng tôi” – ông Basker Rangachari, Giám Đốc Trung Tâm Tiếp Thị của FE Credit cho biết.
Ngoài mạng lưới phủ khắp các đô thị cả nước, FE Credit đang tích cực mở rộng thị trường đến các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa. Công ty đang triển khai nền tảng số phục vụ nhóm khách hàng tiểu thương quản lí tài khoản và thanh toán hàng hóa trên thiết bị di động trong hạn mức tín dụng được cấp. Động thái này đã mở ra cơ hội cho hơn 5 triệu tiểu thương đang chiếm đến 90% thị trường bán lẻ Việt Nam được hoạt động dưới một hệ thống tài chính thống nhất qua cổng thanh toán trực tuyến. Với chiến lược này, FE Credit mong muốn tạo ra một hệ sinh thái tài chính trên nền tảng công nghệ và thiết bị di động, góp phần thúc đẩy nền kinh tế cả nước và hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp tư nhân cả về mặt cung và cầu.
Theo báo cáo gần nhất, FE Credit vẫn đang dẫn đầu với hơn 50% thị phần tài chính tiêu dùng tại Việt Nam. Với vị thế dẫn đầu, FE Credit đã tiếp tục khẳng định tinh thần tiên phong bằng việc không ngừng thiết lập các tiêu chuẩn mới trong ứng dụng Fintech và chứng minh rằng doanh nghiệp này không chỉ sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi, mà còn chủ động tạo ra những thay đổi mang tính cách mạng cho thị trường.
